Всего за два месяца текущего года к помощи «Системы-112» обратились более 1,3 миллиона жителей донского региона. Об этом рассказал заместитель главы Ростовской области Вадим Артёмов. Созданная по решению губернатора Василия Голубева «Система-112» начала работать в регионе с 2016 года. Она объединила экстренные службы с диспетчерскими современными техническими средствами, что позволяет существенно сократить время реагирования специальных служб на различные чрезвычайные ситуации, происшествия и обращения граждан.
Безусловно, некоторое число обращений носит консультационный и справочный характер, люди спрашивают, куда можно обратиться по тому или иному вопросу. Примерно четвёртая часть обращений касалась вопросов оказания скорой медицинской помощи (22,8%), и, возможно, быстрое реагирование помогло спасти не одну жизнь. За помощью правоохранительных органов к единой диспетчерской службе обратились 3% – это около 39 тысяч человек. 2% поступивших по телефону 112 звонков касались вопросов сферы жилищно-коммунального хозяйства. 3,3 тысячи жителей обращались по вопросам газового хозяйства, 7 тысяч звонков поступило в пожарные службы региона. Интересно, что в «Систему 112» поступают не только звонки, но и сообщения СМС. Таким форматом связи воспользовались около 15 тысяч жителей донского региона.
– Сегодня в обеспечении бесперебойного функционирования системы задействовано более тысячи специалистов: операторы, психологи, переводчики, IT-специалисты, – рассказал Вадим Артёмов. – Ежедневно на номер 112 поступает около 9 тысяч звонков. Жители региона, набирая номер или отправляя СМС, уверены, что получат помощь максимально оперативно.
