IV форум донских многофункциональных центров, в котором приняли участие представители пятидесяти пяти МФЦ городских округов и муниципальных районов Ростовской области состоялся в Азовском районе.
Круглые столы и открытые дискуссии позволили обсудить в рамках форума основные вопросы развития МФЦ региона. Речь шла о реализации регионального проекта «Правовая помощь онлайн», клиентоориентированности и уровне оплаты труда сотрудников, качестве сервиса, внедрении бережливых технологий, развитии инфраструктуры, разработке новых услуг, развитии профсоюзного движения.
Главной темой форума стала подготовка предложений по разработке на федеральном уровне новой концепции развития МФЦ 2.0. Рассматривалась роль МФЦ Ростовской области и возможность их участия в пилотном проекте, который позволит провести апробацию новой системы. Суть предлагаемых изменений заключается в создании на базе многофункциональных центров площадок для очного взаимодействия граждан и представителей бизнеса с органами власти.
Тренинг на тему «Лин-лидерство и создание эффективных лин-команд» провели для участников форума специалисты Южно-Российского института управления – филиала РАНХиГС при Президенте Российской Федерации. Тренинг помог руководителям МФЦ сделать выводы о своем лидерском потенциале и реализовать его на практике.
Начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко отметил, что донской регион на сегодняшний день имеет один из самых мощных в стране потенциалов развития многофункциональных центров.
– Собрана команда единомышленников-профессионалов, укреплена и обновлена инфраструктура многофункциональных центров, обеспечено электронное взаимодействие с органами власти, – рассказывает Борис Носко, – реализуется ряд инновационных проектов, которые сегодня закладывают фундамент МФЦ нового поколения.
