В третьем по величине населения Ростовской области городе Шахты открыт первый в регионе городской Центр управления (МЦУ). Центр будет заниматься проблемами жителей так же, как это делает Центр управления регионом Ростовской области, но только на муниципальном уровне.
МЦУ в Шахтах создан на базе отдела обращений граждан местной администрации в форме проектного офиса и с 1 июня действовал в тестовом режиме. На сегодня сотрудниками новой структуры обработаны более тысячи сообщений из «Платформы обратной связи» и системы «Инцидент-менеджмент».
Статистика показывает, что шахтинцев чаще всего беспокоят вопросы ЖКХ, состояния дорог, благоустройства и общественного транспорта.
Заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов, побывавший на церемонии торжественного открытия, отметил, что губернатором поставлена задача до конца года открыть Центры управления во всех муниципалитетах региона, а Шахты стал городом-пилотом в этом направлении.
До конца нынешнего лета на Дону планируют презентовать ещё четыре таких центра: в Ростове, Таганроге, Новочеркасске и Волгодонске, а в 2022 году они появятся на территории остальных муниципальных образований области.
По сути муниципальный центр похож на региональный ЦУР. На сегодняшний день областной ЦУР отрабатывает инциденты через отраслевые блоки, такие как ЖКХ, здравоохранение, соцзащита и так далее. Центры на местах становятся еще ближе к проблемам людей, и в этом смысле они могут повысить эффективность взаимодействия граждан с в властью, — считает руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов.
Напомним, что ЦУРы собирают в социальных сетях жалобы и проблемы, с которыми сталкиваются люди и передают их властям для оперативного решения с одновременным контролем сроков отработки поступающих вопросов.
