Десять новых муниципальных центров управления по работе с обращениями граждан в социальных сетях открылись в Ростовской области, сообщает пресс-служба донского правительства.
С 1 августа такие центры начали работу в Батайске, Гукове, Азове, Каменске-Шахтинском, Звереве, Новошахтинске, в Аксайском, Азовском, Зерноградском и Морозовском районах. Как отмечают в правительстве области, число обращений людей к власти через соцсети и мессенджеры планомерно растет. Взаимодействие между ними выстраивает Центр управления регионом, работающий в Ростовской области с ноября 2020 года.
В прошлом году одним из пилотных городов, реализующих проект по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева, стал и Новочеркасск. Здесь второй в области муниципальный центр управления открылся в июле 2021 года — и за прошедший год зарекомендовал себя как эффективный инструмент, который позволил вывести взаимодействие между властью и жителями на новый уровень. Еженедельно специалисты Центра фиксируют порядка полусотни обращений от жителей казачьей столицы. Среди проблемных тем, больше всего волнующих новочеркасцев, – ремонт дорог, благоустройство и работа общественного транспорта.
— Пилотный проект в пяти крупных городах доказал эффективность работы МЦУ, — отметил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов. – Губернатором Василием Голубевым поставлена задача создать на Дону полноценную сеть таких центров и обеспечить возможность простой коммуникации жителей региона с органами власти через современные сервисы.
Обращения граждан в социальных сетях и на платформе обратной связи анализируются и направляются в соответствующие органы власти и местного самоуправления. По данным ЦУР Ростовской области, только за июль этого года зафиксировано более 6 000 сообщений.
Как отмечает руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов, деятельность МЦУ повышает результативность обратной связи между людьми и властью.
— Сеть МЦУ, существующая в Ростовской области с 2021 года, успешно зарекомендовала себя эффективным инструментом, позволяющим оперативно решать проблемы граждан, — говорит Емельянов.
Новости по теме:
Игорь Гуськов: «В Ростовской области будет создано еще десять муниципальных центров управления»
Юрий Емельянов: «Донские МЦУ стали инструментом для оперативного решения проблем граждан»
