В единый контакт-центр СФР теперь можно обратиться по новому номеру 8-800-1-00000-1, где проконсультируют по всем социальным вопросам.
Об этом сообщается на официальном портале Ростовской области.
Операторы центра предоставляют гражданам консультации по темам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В 2022 году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
Жители Ростовской области могут также получить консультации по номеру региональной горячей линии 8 800 600 01 95. С начала года специалисты ОСФР по Ростовской области проконсультировали 49,6 тысяч жителей региона.
Фото: цифра21.рф
Новости по теме:
Социальный фонд России с февраля начнет перечислять медработникам Дона новую соцвыплату
Кто в Ростовской области отвечает за мобилизацию? Что будет с новочеркасским трамваем? Куда делся ковид?
Будьте в курсе новостей Новочеркасска, Ростовской области и страны. Подписывайтесь на ТГ-канал «Новочеркасские ведомости»!
