Муниципальный центр управления начал работу во втором по величине городе региона — Таганроге. Его задача – работа с обращениями граждан в интернете и соцсетях для оперативного и эффективного устранения проблем, волнующих жителей города.
В июле такие центры были открыты в Шахтах и Новочеркасске. А в ближайшем времени появятся в Ростове-на-Дону и Волгодонске.
Для эффективной работы с сообщениями граждан в социальных сетях по волнующим их проблемам успешно функционирует Центр управления регионом Ростовской области. С целью внедрения аналогичного взаимодействия на уровне муниципальных образований по поручению главы региона Василия Голубева создаются муниципальные центры управления, — рассказал замгубернатора Артем Хохлов.
Так, общее количество сообщений, которые отправили жители Таганрога с начала текущего года через «Платформу обратной связи» и систему «Инцидент-Менеджмент», составило почти пять тысяч. Наиболее важными вопросами, волнующими таганрожцев, являются дороги, благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, социальное обслуживание и соцзащита.
Открытие центров управления в территориях Ростовской области – это очень своевременный шаг. Сегодня благодаря региональному ЦУР люди увидели, что можно оставлять свои сообщения в электронном виде и быстро и эффективно решать наболевшие вопросы. И количество таких обращений растет. Поэтому муниципальные центры управления становятся структурой, которая ускорит обратную реакцию и решение проблем людей, — отмечает руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов.
В последующем планируется открыть МЦУ во всех муниципальных образованиях Донского края.
