Около 3,5 тысячи сообщений от жителей Дона отработали муниципальные центры управления в Ростовской области с начала мая текущего года.
Как информирует официальный портал региона, в топ вопросов, которые больше всего волнуют дончан, вошли коммунальная сфера, состояние дорог и благоустройство.
Сообщения в МЦУ поступают через сервис «Платформа обратной связи» на «Госуслугах», а также через систему «Инцидент Менеджмент», фиксирующую обращения в соцсетях.
Муниципальные центры управления открыты в пяти крупных городах Ростовской области — Ростове-на-Дону, Волгодонске, Таганроге, Новочеркасске и Шахтах. Координирует их работу донской Центр управления регионом, – рассказал заместитель губернатора Артем Хохлов. — МЦУ позволяют повысить эффективность системы взаимодействия власти с жителями муниципального образования и максимально сократить время принятия решения для оперативного устранения проблем.
Например, в Ростове-на-Дону после сообщений горожан установили новый остановочный комплекс на Коммунистическом проспекте, привели в порядок придомовую территорию на улице Воровского, уложили новую плитку в парке имени Собино, а также ликвидировали свалку в Советском районе.
В Волгодонске очистили фонтан со скульптурой «Любовь», а в Новочеркасске благоустроили проезжую часть. Кроме того, в столице донского казачества на улице Гвардейской очистили от надписей старинный дом.
Деятельность МЦУ позволят выстроить работу с сообщениями граждан более эффективно, как говорится — «на месте». Важным является решение вопросов в кратчайшие сроки, — говорит руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов. — Муниципальные центры управления активно участвуют в благоустройстве городов и прямом взаимодействии власти и граждан. С начала 2022 года во все работающие МЦУ поступило более 40 тысяч сообщений.
Планируется, что на основе полученного в пилотных проектах опыта МЦУ создадут во всех муниципальных образованиях региона.
