Центр управления регионом Ростовской области участвует в подключении органов власти и организаций к системам обратной связи. В декабре к Платформе обратной связи для отработки сообщений граждан присоединились все МФЦ региона.
Во всех 56 МФЦ у операторов появилась возможность принимать сообщения через интерфейс. Благодаря этому гражданам, прежде всего, пожилого возраста стало проще подать обращения в органы власти. Ранее отправить запрос можно было через сайт Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или специальный виджет на сайтах органов власти и организаций «Сообщить о проблеме».
В 2021 году в адрес МФЦ через платформу поступило более 300 сообщений. К системе «Инцидент менеджмент» подключен Уполномоченный МФЦ Ростовской области, который работает с сообщениями граждан в соцсетях.
Чаще всего жители Дона обращаются в Центры по вопросам оказания услуг, либо интересуются ограничениями, связанными с COVID-19.
