Со 2 декабря мы больше не сможем потребовать в магазинах книгу жалоб и предложений. Правительство РФ продолжает избавляться от некоторых законов и регламентов, действующих со времен Советского Союза. Об этом, в частности, пишет издание Федерал Пресс.
Под упразднение теперь попала книга жалоб и предложений, которую десятилетиями сотрудники магазинов были обязаны предъявлять по просьбе клиента. Теперь они избавлены от этого.
Минпромторг объяснил отмену жалобных книг в магазинах возможностью граждан выразить недовольство тем, что они могут отправиться к конкурентам.
«Предполагается, что недовольство покупателей более красноречиво и действенно, когда они «голосуют рублём» и уходят отовариваться к конкурентам», – объяснили в Минпромторге.
Вместе с тем, согласно новым правилам общепита, которые вступят в действие с 1 января 2021 года, книги жалоб оставят в кафе, столовых и ресторанах.
