В популярных интернет-мессенджерах Telegram и Viber начали работу чат-боты регионального правительства. В них можно напрямую задать вопрос чиновникам
В частности, чат-боты предоставляют информацию о возможности вакцинации и телефонах горячих линий. Чат-боты доступны по ссылке.
Отметим, что региональные власти уже отслеживают отзывы о своей работе в социальных сетях. С ноября прошлого года в Ростовской области работает центр управления регионом. С помощью специализированных программ центр находит сообщения по ключевым словам в интернете.
По аналогии созданы и муниципальные центры управления в Ростове, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
Жалобы и просьбы местных жителей затем адресуются профильным министерствам. В основном претензии относятся к коммунальной сфере, здравоохранению и дорогам.
