Около 16 миллионов человек получили помощь и поддержку донских операторов-112. Цифра была озвучена в рамках торжественного мероприятия, посвященного пятилетию Системы-112 Ростовской области, сообщает управление информационной политики региона.
Первый звонок оператор-112 Наталья Кузьмина приняла в сентябре 2016 года – тогда в донской столице произошло ДТП – к счастью, без погибших и пострадавших. И уже пять лет Наталья Кузьмина и ее коллеги, старший оператор-112 Наталья Беседина и психолог Наталия Шадрина, которые тоже работают с первого дня, начинают смену с фразы «Служба-112, что у вас случилось».
Сегодня в обеспечении работы «Системы-112» задействованы свыше тысячи специалистов: операторов, психологов, лингвистов, переводчиков.
Существенно расширился и функционал службы. Только в 2021 году удалось реализовать несколько крупномасштабных проектов: внедрена возможность видеовызова посредством скайп-связи с привлечением оператора-дактилолога, продолжается интеграция с аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ.
До конца года планируется завершить организацию автоматизированного взаимодействия с Краснодарским краем. Это пятый соседний регион, который будет принимать вызовы, поступающие по номеру 112 из Ростовской области.
Номер 112 никогда не бывает занят. Можно бесплатно дозвониться с любого телефона: стационарного или сотового, без sim-карты или вне зоны доступа сотового оператора. Можно вызвать пожарную охрану, полицию, скорую помощь, аварийную газовую службу, службу «Антитеррор».
Ежедневно на номер 112 поступает около 13 тысяч звонков, только в этом году помощь получили более 3 миллионов жителей и гостей региона, — рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов. — Чаще всего жители обращаются по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи. Второе-третье место традиционно делят обращения в правоохранительные органы и вопросы ЖКХ. Также операторы «Системы-112» оказывают психологическую поддержку.
В рамках торжественного мероприятия по поручению главы региона Василия Голубева замгубернатора Вадим Артемов поздравил специалистов областной Системы-112 с пятилетием и вручил поощрения за значительный вклад в создание и совершенствование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112.
Благодарностью губернатора Ростовской области поощрены старший оператор диспетчерской службы отдела автоматизированных информационных систем и обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» государственного казенного учреждения Ростовской области «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Наталья Беседина, диспетчер 112 единой дежурно-диспетчерской службы муниципального казенного учреждения «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям» города Новочеркасска Людмила Гусарова, оператор диспетчерской службы отдела автоматизированных информационных систем и обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» государственного казенного учреждения Ростовской области «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Наталья Кузьмина, оператор диспетчерской службы 112 муниципального бюджетного учреждения Аксайского района «Управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Светлана Стороженко и заместитель начальника государственного казенного учреждения Ростовской области «Противопожарная служба Ростовской области» Петр Шило.
