В обращении к российским парламентариям 20 февраля Владимир Путин поручил принять стандарты работы «Бережливых поликлиник» и утвердить правила их аттестации с учетом лучших региональных практик.Детская городская поликлиника на улице Первомайской, стала первым в городе медучреждением по технологии бережливого производства. Поликлиника приобрела новый вид, на входе теперь есть специально оборудованная площадка — колясочная, теперь родителям не нужно беспокаться куда поставить коляску. Указателями на стенах и специальных стойках обозначены нужные отделения. Посетителей разделяют на больных, которым нужна неотложная помощь, на тех, кто пришел в плановом порядке — по записи, на тех, кто за профилактической прививкой, и на тех, кто «только за справкой». В обычной поликлинике все эти пациенты стоят в одной очереди. Как работает «бережливая поликлиника» проверил Глава администации города Новочеркасска — Игорь Зюзин. Для разделения потоков в холле установили информационные стенды, инфоматы. Указателями на стенах и специальных стойках обозначены нужные отделения. В холле больше нет застекленной кабинки с маленьким окошком, куда нужно засовывать голову и долго ждать ответа. Теперь, пациентов и сотрудников регистратуры разделяет лишь стойка высотой по пояс. Это называется «Открытая регистратура», там же на посетители поликлиники смогут оценить работу обслуживания. Рядом с регистратурой —специально оборудованный колл-центр — комната с операторами, которые принимают телефонные звонки. Внедрение колл-центра позволяет повысить эффективность работы регистратуры в виду снижения загруженности, связанной с ответами на телефонные звонки. Соответственно, те пациенты, которые обратились по «живой очереди», будут проводить гораздо меньше времени в ожидании. В рамках национального проекта, детская поликлиника получила новое оборудование, соответствующее современным стандартам. Это аппарат УЗИ экспертного класса, пять аппаратов различного предназначения для диагностики изменения качества зрения у ребенка, два аппарата для ЛОР кабинета, три электрокардиографических аппарата. Теперь проводить диагностику и профилактику детских заболеваний стало гораздо проще и быстрее. Суть «Бережливой поликлиники» — в сбережении ресурсов, времени и нервов всех участников процесса. Для этого была разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий, больные и здоровые пациенты — разведены по разным коридорам. Слово «бережливая» заимствовано из концепции «бережливого производства», направленной на устранение всех видов потерь.Насколько стало быстрее и проще обслуживание в детской поликлинике заметно по почти пустым коридорам. Теперь, чтобы сводить ребенка в поликлинику не нужно тратить на это целый день.Добавим, что по приказу министерства здравоохранения, для Новочеркасска в план включена так же «бережливая поликлиника» и для уже взрослых горожан. В ближайшем будущем такая поликлиника появится на базе 2-й больницы, расположенной на улице Гвардейской.
Читайте также
В четверг уроженец Новочеркасска Николай Чуб и его
3
В Ростовской области стартовал региональный этап чемпионата
33
Лучшим муниципальным ТИЦ России стал Туристско-информационный
29
Ростех представил модернизированную версию настольной
15
Модернизирована дистанционно управляемая машина гуманитарного
18
Регистрация участников XII Международного молодежного
12
Успешно завершены работы по наладке важнейших систем
13
Продолжаем публиковать хроники Ростовского объединённого
52